Informatica e diritto, XXIX Annata, Vol. XII, 2003, n. 1-2, pp. 269-327

Giulia Ragona

Comunicazione e Pubblica Sicurezza: la Questura di Firenze tra cittadini e altre amministrazioni

Sommario: 1. L'Amministrazione della Pubblica Sicurezza - 1.1. L'organizzazione dell'Ente a livello centrale - 1.2. La struttura organizzativa a livello periferico: l'esempio della Questura di Firenze - 1.3. Flussi di comunicazione-informazione e sistemi di controllo all'interno dell'apparato di Sicurezza - 2. Visione della Pubblica Sicurezza come "azienda" in rete - 2.1. Il contesto, gli attori coinvolti e gli strumenti a disposizione - 2.2. La strategia del coordinamento e della cooperazione con l'aiuto delle tecnologie multimediali - 2.3. La comunicazione verso l'esterno in un'ottica di semplificazione dei procedimenti amministrativi - 3. Le relazioni esterne nella Questura di Firenze - 3.1. Programmare la comunicazione sulla base della normativa - 3.2. Cultura e tessuto organizzativo - 3.3. L'Ufficio Relazioni con il Pubblico ed il mix di comunicazione - 3.4. Mappa delle problematiche comunicative e quadro delle attivitą svolte - 4. La comunicazione per e durante il Social Forum Europeo 2002 - 5. Conclusioni - 6. Bibliografia.

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