Informatica e diritto, XLIII Annata, Vol. XXVI, 2017, n. 1-2, pp. 293-317

Mauro Alovisio, Cinzia Borciu

I social media e le nuove opportunità
per una pubblica amministrazione al servizio del cittadino:
lo strumento delle social media policy

Social Media and New Opportunities for a Public Administration
at the Service of the Citizen: The Tool of Social Media Policy


Il contributo illustra le nuove sfide dell’utilizzo dei social media da parte delle pubbliche amministrazioni in un’ottica inclusiva di partecipazione e cittadinanza digitali. Viene proposto un focus sulle social media policy e sulle corrette regole di ingaggio con cittadini, associazioni e imprese attraverso l’esame di casi concreti.

The article concerns recent good practices adopted by Italian public bodies in the use of social media to include citizens. Its main focus is on social media policies and guidelines for engagement of citizens, associations and companies.

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